Гаранционни условия

Гаранционни условия за обслужване на климатична техника

Фирма "Естетик Клима"ЕООД дава на своите клиенти с всяка закупена стока с гаранция, гаранционна карта, в която са упоменати:

- име, адрес и телефон на клиента;

- данни за климатичната техника;

- данни за продавача;

- данни за оторизиран монтажен център – ОМЦ фирма;

- условия за валидност на гаранцията;

- гаранционен срок на закупената стока.

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ ЗА КЛИМАТИЧНА ТЕХНИКА

ГАРАНЦИОНЕН СРОК:
1. Гаранционният срок на климатичната техника варира между 24 и 60 месеца според марката на климатичната техника и започва да тече от датата на монтаж, но не по-късно от 1 месец от датата на покупка.

2. Гаранционният срок може да бъде удължен според марката до максимум 60 месеца, чрез извършване на годишно обслужване (профилактика) от оторизиран монтажен център (ОМЦ) в срок от съответно 12 месеца от датата на първоначалния монтаж на уреда.
3. За ефективната и пълноценна работа на уреда се препоръчва годишно обслужване (профилактика) от оторизиран монтажен център (ОМЦ) в срок от съответно всеки 12-ти месец от датата на първоначалния монтаж гарантирано от производителя.
При профилактика се извършва общ преглед на климатичната инсталация, почистват се топлообменниците, въздушните филтри, дренажната система от насъбрали се прах, мухъл и плесен и при наличие на отклонения се вземат необходимите мерки за отстраняването им за сметка на фирмата, поставила съоръжението.
4. Годишната профилактика не е предмет на безплатно гаранционно обслужване и се заплаща от клиента, както и транспортни разходи извън града на цени определени от ОМЦ.
5. Извършването на профилактиката се осъществява от ОМЦ и се доказва чрез попълване на талон за извършена профилактика, който се намира на гърба на гаранционната карта.
6. Клиента е длъжен сам да потърси ОМЦ за извършване на профилактика, в срок посочен по т.2. в противен случай срока на гаранцията няма да бъде удължен.
1. УСЛОВИЯ ЗА ВАЛИДНОСТ НА ГАРАНЦИЯТА:
1.1. Гаранцията важи при условие, че монтажът на климатичната система е извършен от оторизиран монтажен център (ОМЦ), който поема гаранцията за поддържане.
1.2. Спазване на инструкциите за поддържане и експлоатация описани в потребителските ръководства на уреда.
1.3. Представяне на настоящата гаранционна карта с четливо попълнени всички данни.
1.4. Гаранцията е валидна в случаите на правилно оразмеряване (правилен избор капацитет/мощност) на климатика според големината, предназначението и топлозагубите на съответното помещение (виж препоръчителна таблица на гърба на гаранционна карта).
1.5. На клиента, по негово желание, е монтиран климатик с мощност по-малка от необходимата.
2. НАСТОЯЩАТА ГАРАНЦИЯ НЕ СЕ ОТНАСЯ ЗА:
2.1. Текущата поддръжка на продукта ( напр. почистване от прах на филтри и топлообменници, отпушване на кондензен път и др. подобни), същата се извършва от страна на клиента или за негова сметка.
2.2. Механично счупени и/ или деформирани пластмасови детайли – лицев панел, турбина на вътрешно тяло, перка на външното тяло, дистанционно управление, батерии, въздушни филтри, метални и пластмасови капаци или детайли, които са били здрави.
2.3. Незначителни повреди, включително, но не само: надрасквания, напуквания, изтърквания, промяна на цвета и др.
2.4. Дефекти, респективно неправилно функциониране на уреда, възникнали поради несъобразен с обема и останалите специфики на помещението, избор на мощност/капацитет.
2.5. Не е предмет на гаранционно обслужване непълноценната / неефективната работа на климатизатора в режим „Отопление“ при ниски температури и висока влажност (виж описани случаи на гърба на гаранционна карта).
2.6. Използване на уреда не по предназначение, извън неговите каталожни параметри.
2.7. В случай на неизправно и/или липсващо ел. захранване. Повреди в следствие на токови удари, пренапрежение или ниско напрежение. съгласно БДС захранването е 230V ±10%.
2.8. Непредставяне на гаранционна карта и/или нейната поправка.
3. БЕЗПЛАТНО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО И В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:
3.1. При силно замърсен въздушен филтър и силно замърсени топлообменници.
3.2. Когато капацитетът/мощността на продукта не отговаря на обема и останалите специфики на помещението (неправелен избор капацитет/мощност).
3.3. При опит и/или извършване на монтаж, ремонт или модификация от потребителя или от неупълномощени лица или фирми.
3.4. При несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на документи.
3.5. При използване на почистващи препарати съдържащи обезмаслители, със съдържание на 2- Бутоксиетанол CAS 111-76-2, което вреди на  пластмасата и води до нейното разпадане.
3.6. Когато не са спазени условията за съхранение, монтаж и експлоатация, посочени в ръководството на продукта.
3.7. При причинени повреди от нецелесъобразно използване на продукта, въздействие на температура, влага или други фактори извън допустимите граници.
3.8. Когато повредата е настъпила в следствие на наличието в корпуса, системите, компонентите и агрегатите на продукта на чужди несъвместими с конструктивните им схеми и предназначението им тела, като течности, мазнини, прах в големи количества, насекоми и др.
3.9. Повреди, причинени от форсмажорни обстоятелства - пожари, наводнения, земетресения, гръмотевици, влага и температури по-ниски или по-високи от посочените в ръководството за експлоатация за даденият модел и други външни въздействия извън контрола на вносителя / производителя.
4.0. Когато повредата е причинена умишлено или по непредпазливост
4. БЕЗПЛАТНОТО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ ВКЛЮЧВА:
4.1. Безплатен демонтаж и монтаж на повредената част или цялата инсталация. Изключение правят случаите, когато по желание на клиента климатичната техника е монтирана с вишка или алпинист. Тогава клиента трябва да осигури достъп до климатикът или да заплати стойността на услугата, осигуряваща достъпа.
4.2. Отстраняване на всички фабрични дефекти на уреда, проявени в гаранционен срок. 
4.3. Подмяна на дефектните с нови оригинални части.
5. ОСЪЩЕСТВЯВАНЕТО НА ГАРАНЦИЯТА:
5.1. Посещение от сервизен техник по заявка на купувача (клиента) и липса на гаранционен дефект или не са спазени гаранционни условия, клиента дължи такса съобразно утвърдения от страна на съответния сервиз ценоразпис.
5.2. Тази гаранционна карта урежда взаимоотношения между Купувач, Продавач, ОМЦ и Вносител, при възникнали проблеми със закупен уред в рамките на гаранционния срок съгласно действащата нормативна уредба на Р. България.
5.3. Гаранционният сервиз се осъществява от оторизиран монтажен център (ОМЦ). При установяване на фабричен дефект от OMЦ, същият се обръща към Продавача или Вносителя за поръчка на резервна част, ако е необходима или за консултация и съдействие във връзка със създалия се проблем за отстраняването му.
5.4. Гаранционните резервни части са за сметка на Вносителя.
5.5. Разходи по демонтаж и монтаж на дефектиралата част или целия уред до и от сервиза не са за сметка на Потребителя в рамките на гаранционното обслужване, изключение правят случаите по т. 4.1.
5.6. В случаите на нужда от замяна на части, възли или детайли при ремонт, дефектните такива стават собственост на сервиза и се вземат от сервизния работник за отчетност.
5.7. Вносителят, продавачът и монтажния център не са отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби за клиента, в следствие на   дефектна стока и престоя й в сервиза. Същите не са ангажирани да осигуряват оборотно друга стока. Няма законова разпоредба за допустим максимален брой ремонти, което да налага замяна на климатичната инсталация с нова.
6. СРОК НА ОТСТРАНЯВАНЕ НА ВЪЗНИКНАЛ ПРОБЛЕМ:
6.1. Срокът на извършване на ремонта варира в зависимост от сложността му и доставката на резервни части, като максималният период е не повече от 30 дни от датата на приемане в сервиз, съгласно чл. 113, ал. 1 от ЗЗП.
6.2. Срокът на отремонтиране започва да тече от датата на приемане на дефектиралата част или целия уред в сервиз.
6.3. Първоначалният гаранционен срок остава в сила, независимо дали продукта е бил ремонтиран или подменен.
                 
Климатизаторът не е напълно пълноценен / ефективен и работи с по-малък КПД в следните случаи:
1. Висока влажност />80%/ на вътрешната или външна околна среда /от -5°С до +5°С/, както и в близост до водни басейни.
2. При температури, по-ниски или по-високи от нормално предвидените за дадения модел.
3. При отворени врати и прозорци на помещението, в което е монтиран.
4. При непочистени филтри на вътрешното тяло.
5. Когато не са взети под внимание характерните особености на помещението - предназначение, изложение,
остъкляемост, топлоизолация, наличие на вентилация, етажност и др.
Важно! За да се постигне зададената температура, климатикът трябва да работи 24 часа, като препоръчителната
температура в режим на отопление е 22°С-25°С, за да се предотврати заледяването на външното тяло при
минусови температури.
     
Препоръчителна таблица за избор на климатична инсталация за жилищни нужди:
Помещението е индикативно не се намира на последен (първи етаж) и е с две външни, изолирани стени с PVC дограма със стандартна  височина от 2.6 м. За тавански и партерни помещения се избира поне един типоразмер по-голям.
Тази таблица не е валидна за магазини за хранителни стоки, фурни, складове със стени без изолации и еднокатни метални дограми и неизолирани метални тавани и други подобни помещения.

    Да-подходящ      Не-не е подходящ

Мощност BTU	от 30 до 45 куб.м.	от 50 до 65 куб.м.	от 70 до 80 куб.м.	от 80 до 90 куб.м.	от 95 до 110 куб. м.	от 115 до 135 куб.м.
7000-10000	Да	Не	Не	Не	Не	Не
12000	Да	Да	Не	Не	Не	Не
13000	Не	Да	Да	Не	Не	Не
14000	Не	Не	Да	Да	Не	Не
18000	Не	Не	Не	Да	Да	Не
21000	Не	Не	Не	Не	Да	Да
24000	Не	Не	Не	Не	Да	Да

ТАЛОН ЗА ИЗВЪРШЕНА ПРОФИЛАКТИКА
СЛЕД 12 МЕСЕЦА	СЛЕД 24 МЕСЕЦА
Име на сервизен техник:                                     ОМЦ поставя печат:     Подпис:     Дата:	Име на сервизен техник:                              ОМЦ поставя печат:                                                Подпис:     Дата:

	СЕРВИЗНА КАРТА ЗА ИЗВЪРШЕНИ РЕМОНТИ
Дата на приемане	Дата на връщане	Извършен ремонт описание	Име и подпис на сервизния техник