Политика за личните данни

Настоящата Политика за защита на личните данни описва как „ЕСТЕТИК КЛИМА“ ЕООД обработва лични данни при използване на сайта www.estetik-klima.com, при запитвания, поръчки, доставка, монтаж, сервиз, гаранционно обслужване и други отношения с клиенти и посетители.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

„ЕСТЕТИК КЛИМА“ ЕООД
ЕИК: 203013296
Адрес: гр. Бургас, бл. 203, вх. А, ет. 1, магазин 1
Електронна поща: office@estetik-klima.com
Уебсайт: www.estetik-klima.com

ЕСТЕТИК КЛИМА обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и другото приложимо законодателство.

2. Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме:

• имена, телефон, електронна поща и адрес за доставка или монтаж;
• данни за поръчки, избрани продукти и услуги, история на комуникацията и сервизното обслужване;
• данни, необходими за издаване на фактура или друг счетоводен документ;
• данни, свързани с потребителски профил, когато такъв е създаден;
• данни, необходими за гаранционно или следгаранционно обслужване и рекламации;
• финансови данни, когато са необходими за плащане, възстановяване на сума или счетоводно отчитане;
• данни, предоставени при кандидатстване за покупка на изплащане;
• данни от контактни форми, електронна поща, телефонни разговори и други канали за комуникация;
• технически данни като IP адрес, вид на браузъра, операционна система, дата и час на достъп и технически логове;
• видеозаписи от търговския обект, когато се извършва видеонаблюдение.

Не изискваме повече лични данни, отколкото са необходими за конкретната цел.

3. За какви цели обработваме личните данни

Можем да обработваме лични данни за следните цели:

• приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки;
• организиране на доставка, монтаж и сервиз;
• издаване на фактури, гаранционни документи и други счетоводни документи;
• обслужване на рекламации, гаранционни и сервизни случаи;
• създаване и поддръжка на потребителски профил;
• отговор на запитвания и комуникация с клиенти;
• предотвратяване на злоупотреби, защита на сайта, информационните системи, служителите, клиентите и имуществото;
• изпълнение на законови задължения;
• статистически анализ и подобряване на услугите, когато това е допустимо от закона;
• маркетингови съобщения, когато е налице необходимото правно основание и, когато се изисква, Вашето съгласие.

4. Правни основания за обработването

В зависимост от конкретния случай обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

• изпълнение на договор или действия преди сключване на договор – например при поръчка, доставка, монтаж или сервиз;
• законово задължение – например счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания;
• легитимен интерес – например защита от злоупотреби, сигурност на сайта и системите, защита на имущество и защита на правни претенции, когато интересите и основните права на субекта на данни не надделяват;
• съгласие – когато законът изисква съгласие, например за определени маркетингови или незадължителни cookie технологии.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

5. Покупка на изплащане

Когато кандидатствате за покупка на изплащане, личните данни, необходими за разглеждане на кандидатурата, могат да бъдат предоставени на избраната от Вас кредитна институция. ЕСТЕТИК КЛИМА работи с партньорски кредитни институции, включително TBI Bank и UniCredit Consumer Financing, когато съответният кредитен продукт е наличен.

Кредитната институция обработва предоставените ѝ данни съгласно собствените си условия и политика за защита на личните данни.

6. На кого можем да предоставяме личните данни

Когато това е необходимо за съответната цел и е допустимо от закона, лични данни могат да бъдат предоставяни на:

• куриерски и транспортни фирми;
• монтажни, сервизни и други изпълнители, когато участват в изпълнението на поръчката или услугата;
• банки, платежни доставчици и кредитни институции;
• счетоводни и професионални консултанти;
• доставчици на хостинг, IT поддръжка, системи за комуникация и други технически услуги;
• маркетингови и аналитични доставчици само в рамките на приложимото законодателство и Вашите настройки за съгласие, когато такова се изисква;
• държавни органи и други лица, когато предоставянето е изискуемо по закон.

Когато използваме обработващи лични данни, изискваме те да обработват данните само по възложените цели и при подходящи мерки за сигурност.

7. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, както и за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно, данъчно, потребителско и друго законодателство.

Данни, необходими за защита или упражняване на правни претенции, могат да бъдат съхранявани до изтичане на приложимите давностни срокове. Данни, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттеглянето му или до отпадане на съответната цел, освен ако друго правно основание налага по-дълго съхранение.

8. Сигурност на данните

ЕСТЕТИК КЛИМА прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, загуба, унищожаване, изменение или разкриване. Достъп до лични данни се предоставя само на лица, които се нуждаят от него във връзка с изпълнението на служебните си задължения или договорни отношения.

Комуникацията със сайта се защитава чрез HTTPS/SSL.

9. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за нормалното си функциониране, за запазване на настройки и, в зависимост от Вашия избор, за анализ и маркетинг.

9.1. Задължителни бисквитки

Тези бисквитки са необходими за работата на сайта, сигурността, кошницата, сесиите и други основни функции. Те не могат да бъдат изключени чрез механизма за съгласие, когато са строго необходими за предоставяне на поисканата услуга.

9.2. Аналитични, функционални и маркетингови бисквитки

Незадължителните бисквитки и сходни технологии се използват съобразно приложимото законодателство и Вашия избор в панела за настройки на бисквитките. Когато за съответната технология е необходимо съгласие, тя се активира след предоставянето му.

Можете да променяте избора си чрез наличните в сайта настройки за бисквитки. Ограничаването на определени технологии може да повлияе на някои функции на сайта.

10. Вашите права

При условията на GDPR имате право:

• да получите информация и достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на лични данни, когато са налице законовите предпоставки;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, при условията на закона;
• да възразите по всяко време срещу обработване за директен маркетинг;
• да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато е приложимо правото на преносимост;
• да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на office@estetik-klima.com. За да защитим данните Ви, при необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

11. Жалба до надзорния орган

Надзорният орган в Република България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: https://cpdp.bg/

Препоръчваме първо да се свържете с ЕСТЕТИК КЛИМА, за да опитаме да разрешим въпроса своевременно, без това да ограничава правото Ви да се обърнете директно към КЗЛД.

12. Промени в политиката

ЕСТЕТИК КЛИМА може да актуализира настоящата Политика при промени в законодателството, използваните технологии, услугите или начина на обработване на лични данни.

За правилата относно покупки, доставки, плащания, гаранции и право на отказ вижте отделната страница Общи условия.